Fondée en 2000 et basée dans la métropole lyonnaise, SoftySoft développe des solutions logicielles et matérielles dédiées à la gestion des interventions terrain. Depuis plus de vingt ans, nous accompagnons des entreprises de tous secteurs – propreté, maintenance, sécurité, services à la personne, collectivités – dans l'organisation, le suivi et l'optimisation de leurs activités.
Notre rôle est de fournir des outils concrets, capables de répondre aux contraintes opérationnelles de nos clients tout en simplifiant leur quotidien. Cette expertise, développée au fil des années, nous permet de proposer des solutions adaptées aux besoins des entreprises qui gèrent leurs interventions sur le terrain.
Face aux défis de la gestion terrain, nous concevons et déployons des solutions qui permettent aux entreprises de planifier leurs interventions tout en assurant un suivi en temps réel des actions réalisées. Cette approche garantit une traçabilité fiable et transparente, élément devenu important dans un environnement réglementaire de plus en plus exigeant.
L'optimisation de l'utilisation des ressources humaines et matérielles constitue un autre pilier de notre action. Dans un contexte économique tendu, chaque minute et chaque déplacement compte. C'est pourquoi nos solutions visent également à améliorer la communication entre les équipes de terrain et les responsables, créant ainsi un écosystème où l'information circule de façon fluide.
L'écosystème logiciel de SoftySoft repose sur une architecture modulable et intégrable, conçue pour s'adapter aux spécificités de chaque organisation. Au cœur de cette offre se trouve SoftyPlanning, notre outil central de gestion des plannings qui intègre également le suivi des heures, la paie, la facturation, les relances et la gestion du crédit d'impôt immédiat Urssaf. Cette centralisation évite les doubles saisies et les erreurs de transmission, source d'économies pour nos clients.
SoftyView complète cette approche en offrant une supervision des interventions en temps réel, enrichie par la géolocalisation, les remontées d'informations, les photos et les rapports automatisés. Cette transparence opérationnelle améliore la relation client en permettant une réactivité face aux imprévus.
Nos modules qualité prennent en charge le contrôle des prestations, la saisie des anomalies et le reporting automatisé, répondant ainsi aux exigences croissantes des donneurs d'ordres en matière de traçabilité. La gestion des contrats et sites assure quant à elle le suivi administratif et opérationnel, incluant la gestion des ressources par site et le pilotage des échéances contractuelles.
Les tableaux de bord et le reporting fournissent les indicatorurs de performance nécessaires au suivi budgétaire et à l'aide à la décision, tandis que nos outils de communication intégrés facilitent les notifications, les remontées d'informations terrain et la transmission de documents. Cette approche globale permet d'activer ou de combiner les fonctionnalités selon les besoins, s'adaptant ainsi à la taille et au secteur de chaque entreprise.
Au-delà du logiciel, nous proposons une gamme d'équipements matériels pour garantir une fiabilité dans tous les environnements.
Nos bornes fixes offrent une alternative robuste pour les sites permanents, assurant un pointage simple et sécurisé. L'intégration de capteurs IoT représente une évolution de notre offre : ces dispositifs connectés, installés sur les distributeurs de savon, poubelles ou équipements divers, permettent de déclencher des alertes préventives et d'éviter des déplacements inutiles. Cette approche prédictive fait évoluer la maintenance réactive vers une maintenance préventive, générant des économies.
Nos serveurs vocaux interactifs complètent cette panoplie en proposant des solutions de téléphonie pour enregistrer la présence et les actions des intervenants, particulièrement adaptées aux entreprises privilégiant les échanges vocaux. La diversité de nos technologies de pointage, incluant QR-code, géolocalisation, NFC, i-Button et badgeuses connectées utilisant les réseaux GPRS, SIGFOX ou LoRaWAN, garantit une solution adaptée à chaque contexte opérationnel.
Cette combinaison logiciels et matériels constitue un environnement complet et intégré, éliminant les ruptures technologiques et garantissant une cohérence d'ensemble.
Nos clients proviennent de secteurs aux besoins très différents, ce qui nous a amenés à développer une expertise sectorielle approfondie. Dans le domaine de la propreté et des multiservices, nos solutions facilitent le suivi des sites, les contrôles qualité et la génération de rapports clients, éléments essentiels dans un secteur où la satisfaction client se mesure au quotidien.
Pour la maintenance industrielle et le BTP, nous privilégions la planification des interventions, la gestion de la conformité et le suivi des équipements, répondant aux exigences de sécurité et de traçabilité propres à ces secteurs. Les services à la personne bénéficient d'une approche spécifique centrée sur l'organisation des plannings, la gestion des absences et une facturation adaptée aux particularités de ce secteur.
Dans le domaine de la sécurité et surveillance, la traçabilité des rondes et la supervision des interventions constituent des enjeux critiques que nos solutions adressent spécifiquement. Les collectivités trouvent dans notre offre les outils nécessaires à la gestion des ressources publiques, à la transparence des actions et à l'optimisation budgétaire, répondant aux exigences de performance et de transparence du secteur public.
"Depuis l'installation de SoftySoft, nous avons divisé par deux le temps passé sur la gestion administrative", témoigne Marie Dubois, responsable opérationnelle chez NetClean Services.
"Les équipes terrain apprécient la simplicité du pointage avec la PresenceBox, même sur nos chantiers les plus isolés."
"Chez Maintenance Pro, c'est l'aspect traçabilité qui convainc : "Nos clients nous demandent régulièrement des justificatifs d'intervention. Avec SoftyView, nous pouvons leur transmettre photos et rapports en temps réel, ce qui renforce considérablement leur confiance", explique Jean-Pierre Martin, dirigeant de l'entreprise. Sophie Leblanc, coordinatrice dans une société de services à la personne, souligne quant à elle l'impact sur la facturation : "Fini les oublis de saisie et les erreurs de calcul.
Le lien direct entre SoftyPlanning et notre système de paie nous fait gagner une journée complète chaque mois." Ces retours d'expérience, recueillis après plusieurs mois d'utilisation, illustrent les bénéfices concrets observés par nos clients dans leur quotidien opérationnel.
SoftySoft demeure une société à taille humaine, choix qui nous permet de rester proches de nos clients et de comprendre leurs réalités opérationnelles. Cette proximité se traduit par un accompagnement personnalisé où chaque client bénéficie d'un suivi adapté à son organisation spécifique.
Notre écoute active constitue un aspect important de notre approche : nos solutions évoluent en fonction des besoins exprimés par nos utilisateurs, créant un processus d'amélioration continue. Cette relation de confiance, construite sur la fiabilité et la transparence, nous permet de travailler dans la durée avec des partenariats qui dépassent la simple relation client-fournisseur.
Les entreprises qui utilisent nos solutions observent des bénéfices mesurables et durables. La réduction du temps consacré aux tâches administratives libère des ressources pour les activités à valeur ajoutée, tandis que l'optimisation des trajets et la diminution des déplacements inutiles génèrent des économies directes sur les coûts de transport.
La traçabilité renforcée facilite la facturation et les audits, réduisant les litiges et accélérant les processus de recouvrement. L'amélioration de la communication entre le terrain et les responsables crée un climat de confiance et d'efficacité, tandis que la transparence accrue vis-à-vis des clients finaux renforce la relation commerciale et la fidélisation.
Ces résultats, mesurés et documentés, témoignent de l'impact de nos solutions sur la performance opérationnelle et financière de nos clients.
Depuis nos débuts, nous avons intégré progressivement de nouvelles technologies, dans une logique d'utilité opérationnelle. Aujourd'hui, nous travaillons sur l'Internet des Objets pour enrichir le suivi terrain, permettant une anticipation plus fine des besoins d'intervention.
L'intelligence artificielle ouvre de nouvelles perspectives pour l'analyse prédictive et l'aide à la décision, transformant les données collectées en leviers d'optimisation. L'interopérabilité avec d'autres systèmes facilite les échanges de données et l'intégration dans l'écosystème technologique existant de nos clients.
Notre objectif demeure de proposer des solutions robustes, sobres et adaptées aux contraintes opérationnelles des entreprises, en gardant à l'esprit que la technologie doit servir l'humain et non l'inverse.
Depuis plus de vingt ans, SoftySoft développe des solutions logicielles et matérielles qui accompagnent les entreprises dans la gestion de leurs interventions. Notre rôle dépasse la simple fourniture d'outils : nous apportons une expertise, une méthode et un accompagnement qui modifient l'organisation de nos clients.
Cette approche, fondée sur la compréhension des enjeux métier et la proximité avec les utilisateurs finaux, nous permet de proposer des solutions fiables, complètes et adaptées aux réalités du terrain. Dans un monde en évolution, nous continuons à innover tout en préservant les valeurs qui font notre identité : simplicité, efficacité et relation humaine.